Bestellen & Versand
Welche Versandarten gibt es?
Wir versenden mit DHL innerhalb Deutschlands. Der Versandpreis richtet sich nach der Anzahl der bestellten Stücke: Bei 1–3 Stück verschicken wir als Warensendung für 2,85 €, ab 4 Stück als DHL Päckchen für 4,49 €.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Internationalen Versand bieten wir derzeit noch nicht an.
Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?
Da viele unserer Schmuckstücke in Handarbeit gefertigte Unikate sind, liegt unsere Bearbeitungszeit bei etwa 3–5 Werktagen. Danach ist dein Paket je nach DHL-Laufzeit meist innerhalb von 1–2 weiteren Werktagen bei dir.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst bei uns bequem per PayPal, Kreditkarte, Klarna oder Amazon Pay bezahlen. Auf unterstützten Geräten stehen zusätzlich Apple Pay und Google Pay zur Verfügung.
Ist der Einkauf bei euch sicher?
Ja. Unser Shop ist SSL-verschlüsselt und die Zahlungsabwicklung erfolgt über etablierte, zertifizierte Anbieter wie PayPal und Stripe. Deine Zahlungsdaten laufen nie ungeschützt über unsere Server.
Bestellungen & Rücksendungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Lege die gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehe zur Kasse. Dort kannst du entweder als Gast bestellen oder ein Kundenkonto anlegen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Melde dich dafür bitte so schnell wie möglich unter hallo@moai.style. Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen oder eine Stornierung meist problemlos vornehmen.
Brauche ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?
Nein, ein Konto ist nicht erforderlich. Du kannst ganz bequem als Gast bestellen. Mit einem Konto kannst du zusätzlich deine Bestellungen einsehen und Adressdaten speichern.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ab 4 Stück versenden wir als DHL Päckchen mit Tracking-Nummer, die du per E-Mail erhältst. Bei 1–3 Stück erfolgt der Versand als Warensendung ohne Sendungsverfolgung, dafür günstiger.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Als Verbraucher steht dir ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Alle Einzelheiten sowie die Möglichkeit, den Widerruf direkt online zu erklären, findest du auf unserer Seite Vertrag widerrufen.